FAQs

PRODUTOS / CABAZES

O que é a Bom Petisco?

Bom Petisco é a mais icónica marca de conservas de peixe em Portugal.

Historicamente reconhecida pelo atum, tem vindo a alargar a sua oferta e hoje apresenta uma gama de conservas rica e variada, cheia de saber, sabor e muita qualidade.

As conservas Bom Petisco têm conservantes?

Não, nenhuma conserva Bom Petisco tem conservantes.

São produtos 100% naturais, cuja conservação de longa duração se deve apenas ao processo de esterilização a que são submetidos nas fábricas.

Onde posso consultar informação sobre presença de alergénios? 

Poderá consultar toda a informação detalhada sobre cada produto em www.bompetisco.pt, na secção de Produtos.

Qual a origem dos produtos?

Todas as matérias-primas necessárias à produção das nossas conservas são criteriosamente selecionadas, por forma a cumprir com elevados requisitos de qualidade e rastreabilidade.

Poderá consultar toda a informação detalhada sobre cada produto em www.bompetisco.pt, na secção de Produtos.

Os produtos biológicos são certificados?

Sim, na gama Bom Petisco Bio todas as etapas do processo de produção são controladas e certificadas pela Kiwa Sativa.

Poderá consultar toda a informação detalhada sobre cada produto em www.bompetisco.pt, na secção de Produtos.

Qual a vantagem de encomendar os cabazes sugeridos?

Os cabazes sugeridos foram criados para ir ao encontro de todos os gostos e necessidades, mostrando a diversidade das nossas conservas. A ideia é dar a conhecer e experimentar toda a gama Bom Petisco e para isso damos um incentivo extra – um preço muito especial, com descontos até 10% quando comparados ao Cabaz Do It Yourself. 

Posso alterar a composição dos cabazes?

Por razões operacionais, não é possível alterar a composição de cada cabaz. Se preferir, componha o seu próprio cabaz com os produtos que mais gosta (“Cabaz Do It Yourself”).

 

ENTREGA

Qual o Custo de entrega da minha encomenda?

Atualmente está em vigor uma Campanha de Entrega Grátis em todas as zonas de entrega, pelo que o custo da entrega está por nossa conta. Esta campanha é válida para os Cabazes Sugeridos e/ou Cabaz “Do It Yourself” com encomenda mínima de 20€.

Quais são as zonas de entrega?

Realizamos entregas em todos os distritos de Portugal Continental.

Qual o tempo esperado para receber a minha encomenda?

As encomendas pagas até às 14h do dia X são entregues no dia útil seguinte. 

Qual o horário de entrega?

As entregas são realizadas entre as 9:00h e as 18:30h. 

Os dias de entrega variam entre Segunda e Sexta-Feira.

Como é feito o transporte da minha encomenda? 

Os produtos de cada cabaz Bom Petisco são agrupados numa caixa de cartão, seguindo depois para um centro logístico de onde saem diretamente para sua casa (ou morada que tenha definido na encomenda). 

O que acontece se eu não estiver em casa para receber a encomenda? 

A encomenda regressará para o centro de distribuição e será depois contactado para agendar nova data de entrega, mediante a disponibilidade do transportador.  

Recebi um produto danificado ou faltou um produto. O que devo fazer? 

Esperamos que isso não aconteça! No entanto, ao receber a encomenda deve verificar de imediato que está tudo conforme o seu pedido. Caso seja preciso apresentar uma reclamação, por favor envie um email para loja.bompetisco@on-spot.net ou preencha o formulário de contacto.

 

PAGAMENTOS 

Que meios de pagamento estão disponíveis? 

Para sua comodidade, temos disponível pagamento por Cartão de Crédito, referência Multibanco e MB Way. 

Quando recebo a fatura? 

A fatura é enviada após confirmação de pagamento para o email fornecido com a finalização da encomenda.

Como posso incluir o meu NIF na fatura?

Para inclusão do número de contribuinte na fatura, por favor incluir essa informação nos dados da encomenda. 

É possível fazer uma subscrição regular dos cabazes? 

Para já essa opção ainda não é possível, mas pode encomendar os seus cabazes preferidos sempre que desejar.  

Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda? 

Dependendo da zona do país em que se encontra e do dia da semana, é possível alterar ou cancelar a encomenda até esta ser preparada no armazém. Após esta preparação, tal já não é possível. Se precisar de o fazer, por favor envie um email para loja.bompetisco@on-spot.net ou preencha o formulário de contacto.

Posso encomendar cabazes para os meus amigos e família? 

Claro! Pode juntar cabazes para várias pessoas numa mesma compra, embora só consigamos entregar a totalidade de cada encomenda numa só morada (a que foi indicada no formulário de compra). 

Também pode enviar uma encomenda para uma pessoa/morada diferente da morada de faturação.